Οι ιδανικοί πελάτες

Δεν πιστεύω να υπάρχει καλύτερος ομιλητής για τον ιδανικό πελάτη από τον. ιδανικό σχεδιαστή.

Ο Μαικλ Μπεϊρούτ (καλό είναι να γράψουμε το όνομά του και στα ελληνικά) είναι ένας από τους κορυφαίους σχεδιαστές στον κόσμο των Γραφικών Τεχνών και εταίρος (partner) στο Pentagram – το μεγαλύτερο ανεξάρτητο γραφείο Γραφικών Τεχνών στον κόσμο. 

Καλό είναι να ρίξετε μια ματιά στην ιστοσελίδα τους www.pantagram.com για να θαυμάσετε τις δουλειές τους… που κατά πάσα πιθανότητα τις θαυμάζετε τα τελευταία 45 χρόνια… απλά δεν το γνωρίζατε… λ.χ. έχουν σχεδιάσει από τον λογότυπο της BP μέχρι τον λογότυπο των Windows… 

Σε αυτή την παρουσίαση ο Μαικλ μιλάει για τα εξής σοβαρά ζητήματα που απασχολούν όλους τους δημιουργούς στη σχέση τους με τους πελάτες τους. Δεν αφορά μόνο τους σχεδιαστές λογοτύπων ή διαφημιστικών αλλά ακόμη και τις σχέσεις των αρχιτεκτόνων με τους πελάτες τους ή των γιατρών με τους ασθενείς τους.

1:42 Οι πελάτες είναι η διαφορά μεταξύ  απλού design και τέχνης
2:52 Οι πελάτες μπορούν να είναι το καλύτερο μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού
4:40 Οι πελάτες μου είναι ίδιοι με τους δικούς σας
6:10 Ο σωστός πελάτης μπορεί να αλλάξει τα πάντα
9:10 Οι καλύτεροι πελάτες αγαπούν το σχέδιο ή δεν το χαρίζουν
9:42 Οι χειρότεροι πελάτες βρίσκονται κάπου ενδιάμεσα
“Ποιοι νοιάζονται για το σχεδιασμό τόσο ώστε να ανησυχούν για αυτό”
10:37 Ποτέ μην μιλάτε για «εκπαίδευση πελάτη»
12:24 Τι κάνει έναν εξαιρετικό πελάτη;
13:03 Εξυπνάδα, πάθος, εμπιστοσύνη και θάρρος
16:52 Προειδοποίηση: ο σπουδαίος πελάτης σας μπορεί να μην είναι ο σπουδαίος πελάτης μου
18:06 Οι καλοί πελάτες οδηγούν σε περισσότερους σπουδαίους πελάτες
18:19 Οι κακοί πελάτες οδηγούν σε περισσότερους κακούς πελάτες
20:22 Εν τω μεταξύ, θεωρούμε τους σπουδαίους πελάτες δεδομένους
20:35 Το κόλπο είναι να αντιστραφεί αυτό
22:25 Τι χρωστάω σε έναν μεγάλο πελάτη;
23:00 Πιστότητα, ειλικρίνεια, αφοσίωση και επιμονή
25:32 Μόλις βρείτε έναν εξαιρετικό πελάτη, μην τον αφήσετε ποτέ να φύγει
27:15 Εάν μπορείτε να βρείτε πέντε υπέροχους πελάτες, είστε φτιαγμένοι για μια ζωή
28:21 Είμαι πολύ τυχερός που μπορώ να ονομάσω δέκα
28:46 Αυτοί οι άνθρωποι είναι ο λόγος που έχετε ακούσει για εμένα
36:04 Ερωτήσεις & απαντήσεις