Portfolio

Στις αρχές του 2022 αναλάβαμε να μετασχηματίσουμε το e-shop της Femme Fatale ούτως ώστε να γίνει ένα από τα πιο γρήγορα καταστήματα on-line στον χώρο της προσωπικής φροντίδας.

Η προηγούμενη εγκατάσταση σε Magento, υπέφερε από καθυστερήσεις και σκαλώματα – πολλές φορές μια απλή σελίδα προιόντος έκανε να κατέβει σε περισσότερο από 10 δευτερόλεπτα. 

Ηταν συνειδητή επιλογή να μην αλλάξουμε ριζικά τον σχεδιασμό του καταστήματος – να υπάρξει συνέχεια και συνέπεια με τον προηγούμενο σχεδιασμό ενώ προσφέραμε τις ίδεες βασικές λειτουργικότητες για τον τελικό πελάτη και σε πλήθος φίλτρων, αγαπημένων κλπ. 

Σήμερα ακόμη και η πρώτη σελίδα κατεβαίνει σε μισό δευτερόλεπτο! 

Οι συνέπειες στο bottom line:

Το κατάστημα βγήκε στον αέρα την 1η Μαρτίου 2022. Τα συνοπτικά στατιστικά των συναλλαγών που καταγράφηκαν στο κατάστημα στο διάστημα 1-31/ σε σχέση με τις συναλλαγές του προηγούμενου διαστήματος 29/1-2/8 (όπως αυτές ήταν καταγεγραμμένες στο προηγούμενο σύστημα) έχουν ως εξής:
Αύξηση Τζίρου: 82%
Αύξηση Αριθμού Παραγγελιών: 44%
Αύξηση Μέσης Αξίας των παραγγελιών: 25%
Αύξηση Ποσότητας ειδών που πωλήθηκαν: 104%

Αξίζει να σημειωθεί στο εν λόγω διάστημα και λόγω της αλλαγής των διευθύνσεων των προιόντων του καταστήματος υπήρξε μια πτώση (που φυσικά θα είναι προσωρινή) της τάξης του 30% από τα leads που έρχονταν από την οργανική αναζήτηση (Google)! Συνεπώς τα αποτελέσματα είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακά.

Τα καλά νέα δεν σταμάτησαν στον πρώτο μήνα της αλλαγής – η τροχιά ανάπτυξης είναι δεδομένη και συνεχής: 

Ετσι τις πρώτες δύο εβδομάδες του Απριλίου είχαμε την εξής αντίστοιχη πρόοδο σε σχέση με του Μαρτίου.
Αύξηση Τζίρου: 47%
Αύξηση Αριθμού Παραγγελιών: 24%
Αύξηση Μέσης Αξίας των παραγγελιών: 20%
Αύξηση Ποσότητας ειδών που πωλήθηκαν: 40%

Γιατί η ταχύτητα παίζει τόσο μεγάλο ρόλο;

Η ταχύτητα του καταστήματος γίνεται αντιληπτή από τους επισκέπτες της σελίδας, στο μυαλό του δυνητικού πελάτη, η ταχύτητα σημαίνει και ταχύτητα συνολικής εξυπηρέτησης και “υγείας” τους συνόλου των υπηρεσιών της επιχείρησης.   

Η on-line αναμονή δεν είναι άλλωστε διαφορετική από την αναμονή στο φυσικό κατάστημα, όπως μας εξήγησαν οι αρμόδιοι του Femme Fatale, που αφορμή για την συνεργασία μαζί μας ήταν η επιτάχυνση της σελίδας. Το να περιμένει κάποιος πολλά δευτερόλεπτα σε κάθε του κλικ, δεν είναι και πολύ διαφορετικό από την ουρά στο ταμείο. Αν ξεπεράσει κάποιο όριο ο πελάτης δυσανασχετεί και συνδιάζει το μαγαζί μας με… ταλαιπωρία αντί για εξυπηρέτηση.

Τα συγκριτικά στατιστικά με κορυφαία καταστήματα του χώρου της προσωπικής φροντίδας έχουν ως εξής: